Dbtools Manager Professional 3.1
Great Plains Accounting: s/n: MANAGER password: ACCESS CracK Da WareZ s/n:11886 Help! 2.0: 6949477 Informix Access Library for DBTools.h++ v3.1.1 Dbtools manager professional 3.1 download Скачать internet download manager 4.04 Crack football manager 2012 Visual SQLite: GUI application for SQLite 3. Feb 9, 2007 - 41. Анонимен - Manila Photo Booth For Rent 18:10. If you are looking for inexpensive, but quality professional photography services, please visit our website below. В гражданском праве диплом[/url] [url=sidebar 3.1 0 [/url].
1 Автоматизированная система расчётов DialExpert Telephone Booth Версия для переговорных пунктов Руководство пользователя Brain s Roost, 2003 2 Редакция, графика и подготовка произведена сотрудниками группы разработчиков Brain s Roost Информация, содержащаяся в этом документе, является собственностью группы разработчиков Brain s Roost и не подлежит записи, воспроизведению либо переводу любыми средствами, частично или полностью, без ссылки на группу разработчиков Brain s Roost. Группа разработчиков Brain s Roost не несёт ответственности за какие-либо неточности, допущенные в этом документе, либо за случайный или умышленный ущерб, причинённый вследствие использования данного документа. Группа разработчиков Brain s Roost оставляет за собой право вносить любые изменения в данный документ без предварительного уведомления. DialExpert - зарегистрированный товарный знак ООО «Национальные Электронные Коммуникации». Brain s Roost - поданый на регистрацию товарный знак ООО «Национальные Электронные Коммуникации».
Другие торговые марки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью их владельцев. 2 3 Содержание 1. Введение Программно-аппаратный комплекс DialExpert Telephone Booth совместно с модулем Prepaid Box предназначен для управления, мониторинга и контроля абонентских терминалов, подключенных к Prepaid Box. Комплекс полезен, в первую очередь, при использовании в переговорных пунктах он позволяет оператору легко коммутировать телефонные линии к телефонным аппаратам абонентов, контролировать состояние депозита абонента, производить рассоединение линии в случае истечения депозита, видеть набираемый абонентом номер, легко и быстро производить «расчет» абонента. Требования к используемому оборудованию Телефонные аппараты, подключаемые к Prepaid Box должны быть таксофонного типа (с кнопкой ответа и блокировкой микрофона до ответа, либо с функцией переполюсовки сигнала при ответе) с DTMF (тональным) способом набора номера.
При использовании телефонных аппаратов с кнопкой ответа, схема подключения таксофона имеет следующий вид: Речевой канал Телефонный разъем RJ-11 Кнопка ответа Таксофонный аппарат Обмен информацией между Prepaid Box и компьютером осуществляется по интерфейсу RS-232. Для обмена информацией используется стандартный модемный кабель с разъемами DB9M и DB9F на концах. Используемый информационный кабель не должен превышать длину 6м.
Требования к используемому ПК: Минимальные Рекомендуемые Процессор Pentium 100 Не ниже 1 ГГц Оперативная память 32Mb Не меньше 128Mb Видеоадаптер SVGA 1Mb (800x600) Не хуже SVGA 2Mb (1024x768) Свободное место на жестком диске (без учёта Базы данных) 40Mb Не меньше 100Mb Манипулятор типа 'мышь' 1 1 Последовательные порты 1 1 Устройство чтения CD-ROM 1 1 Операционная система MS Windows 95 MS Windows XP 5 6 3. Назначение светодиодных индикаторов модуля Prepaid Box Светодиодные индикаторы +12V и +5V - индикаторы питания. Свечение данных индикаторов указывает на нормальный режим питания устройства. Если источник питания не соответствует требуемым характеристикам, то индикация не производится.
Индикатор TEST индикатор телефонных линий. Свечение данного индикатора указывает на то, что ни одна телефонная линия не подсоединена к модулю Prepaid Box. Индикатор DTE индикатор подключения к терминальной программе.
Его свечение указывает на нормальное взаимодействие Prepaid Box и программного обеспечения. Индикаторы ON (CH01 CH08) индикаторы активированных линий Line1.Line 8. Индикаторы BUSY (CH01 CH08) индикаторы снятой трубки телефонных аппаратов, подключенных, соответственно, к разъемам TEL1 TEL 8. Индикатор WORK индикатор функционирования логики устройства.
При нормальной работе должен мигать. Инсталляция системы Процесс инсталляции системы делится на четыре последовательных этапа: установка программного обеспечения, установка модуля Prepaid Box, настройка программы PBX Server настройка программы DialExpert После этих действий программа будет готова к работе. Рассмотрим этапы инсталляции системы подробно Установка программного обеспечения Программное обеспечение DialExpert Telephone Booth, поставляемое в комплекте с модулем Prepaid Box, работает под управлением операционных систем Microsoft Windows 95/98/ME, Microsoft Windows NT 4.0 (Server and Workstation), Microsoft Windows 2000 (Server and Professional), Microsoft Windows XP (Server and Professional). Для начала установки программы, запустите файл Setup.exe из папки TBooth на поставляемом компакт-диске. На экране Вы должны увидеть окно приветствия программы установки: Нажмите на кнопку «Далее ». Вы увидите следующее информационное окно.
Ami winflash 2.07 windows. Ознакомьтесь с информацией и нажмите на кнопку «Далее ». Внимательно прочтите лицензионное соглашение и, если Вы принимаете его условия, выберите соответствующий пункт. 10 После нажатия на кнопку «Установить» произойдет установка выбранных компонент программы. Если процесс установки прошел нормально, то Вы увидите окно с сообщением об успешной установке: Нажмите на кнопку «Готово» для завершения. На этом процесс установки программного обеспечения можно считать законченным. Можно переходить к самому главному и трудоемкому процессу настройки системы и подготовке ее к работе. Установка аппаратных средств Распечатайте коробку с Prepaid Box, проверьте комплектность.
Подсоедините поставляемый информационный кабель к свободному СОМ-порту компьютера и к специальному разъему на Prepaid Box. Надежно закрепите все разъемы.
Подключите телефонные линии и линии таксофонов к соответствующим разъемам Prepaid Box. Подсоедините модуль Prepaid Box к сети питания. Настройка программы PBX Server Включите модуль Prepaid Box кнопкой питания на задней панели. На устройстве должны загореться индикаторы +12V, +5V, TEST.
Индикатор WORK должен мигать. Включите компьютер и загрузите Windows. После загрузки системы должен произвестись автоматический запуск системной службы DialExpert PBX Server. Перед Вами должно появиться окно инициализации станции: Выберите станцию (если Вы работаете с модулем Prepaid Box, то выбирайте станцию Samsung SKP - 816H) и ее идентификатор (если у Вас одна станция, оставьте значение PBX 1). Подтвердите свой выбор нажатием кнопки «ОК». Появится окно первой загрузки программы, в котором содержится информация о том, что Вы должны ввести Ваше имя и название компании: Сделайте это в следующем окне; также, введите регистрационный код, если Вы являетесь зарегистрированным пользователем (подробнее об этом в главе «Регистрация»). Для использования программы в ознакомительном режиме, регистрационный код Вы можете не вводить и нажать на кнопку «Evaluation».
На этом предварительный этап настроек закончен. Для заключительного этапа настройки и конфигурирования системы нужно вновь запустить программу PBX Server (или запустить системную службу NT «DialExpert PBX Server»). Если Вы не знаете, как запустить службу Windows NT, то просто перезагрузите 12. 13 компьютер служба должна запуститься сама.
На вопрос о регистрации, ответьте «Нет», если Вы не хотите регистрировать свою версию программы, или ответьте «Да», если вы хотите пройти процедуру регистрации. При использовании программы в ознакомительном режиме, также нажмите «Нет». (Подробнее о регистрации см.
Главу «Регистрация»). В следующем окне Вам необходимо настроить порт RS-232 для взаимодействия программы PBX Server и модуля Prepaid Box. Выберите номер порта, к которому подключен модуль Prepaid Box; все остальные настройки произведите в соответствии с рисунком: После нажатия на кнопку «ОК» в трее должна появиться красная иконка программы PBX Server. Щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Connect PBX». На запрос подтверждения запуска PBX Server ответьте положительно.
Если Вы все сделали правильно, то Вы увидите главное окно программы Prepaid Box Console и информацию о том, что PBX Server успешно запущен. На модуле Prepaid Box при этом загорится светоиндикатор DTE. В главном модуле программы нажмите кнопку «Settings» (настройки).
Задайте временные интервалы для набора номера и время предупредительного звукового сигнала «до разрыва» (см. Главу 5); проверьте текущую дату, название текущей валюты (при неправильных значениях откорректируйте их средствами Windows в панели управления). Подтвердите настройки программы, нажав на кнопку «Save».
Щелкните правой кнопкой мыши на иконке PBX Server в трее. Выберите пункты Settings-Software-Regional.
Выберите (проверьте) регион, в котором установлена система TBooth (это необходимо для правильной тарификации набранных номеров). Настройка программы DialExpert Запустите программу DialExpert Service Client, дважды щелкнув на соответствующем ярлыке на рабочем столе Windows. Вы увидите окно настроек программы DialExpert, в котором Вы произведете окончательные настройки для тарификации звонков. В пункте «Линии» Вы должны описать (отредактировать) внешние телефонные линии, присоединенные к модулю Prepaid Box.
Поля имеют следующую смысловую нагрузку: «Выбор» - список линий, которые в процессе настройки обнаружил PBX Server; Вы можете выбрать номер физической линии, которую хотите описать «Редакция» - описание линии; используется для удобства оператора «Телефон» - внешний телефонный номер сети общего пользования, закрепленный за этой линией «Оператор» - закрепляет за внешней линией оператора связи, предоставляющего услуги по данной линии «АТС ID» - к какой из подключенных АТС присоединена данная внешняя линия. При наличии только одного модуля Prepaid Box доступна только PBX 1. Проверьте, чтобы по каждой внешней линии был правильно указан оператор связи, иначе возможны ошибки при тарификации! Если в поле «Выбор» присутствуют не все линии, подключенные к модулю Prepaid Box, то необходимо внести новую информацию о внешней линии.
Для этого нажмите кнопку «Добавить». В поле «Новая» введите номер линии, присвойте ей номер сети общего пользования, укажите оператора связи, убедитесь, что вся информация внесена правильно и нажмите кнопку «Сохранить». Следующим шагом Вы должны проверить, правильно ли настроены тарифные планы и интервалы тарификации для каждой из линий. Для этого нажмите кнопку «Операторы».
15 Выберите оператора, который предоставляет Вам услуги связи, проверьте тарифные планы по каждому типу звонка (городской, междугородный и т.д.) и номера линий, которые будут тарифицироваться по данному тарифному плану. Если Вы используете какие-либо другие тарифные планы или услуги связи предоставлены другим оператором связи, необходимо исправить существующий, либо заполнить новый тарифный план с помощью кнопки «Добавить». После введения (изменения) всех нужных значений следует сохранить изменения кнопкой «Сохранить». На этом настройки, необходимые для работы системы TBooth можно считать завершенными. Более детальное описание всех возможных настроек и функций программ PBX Server и DialExpert Вы можете найти в полном руководстве пользователя программы DialExpert.
Описание работы системы Подразумевается, что модуль Prepaid BOX подключен к компьютеру, включен, нормально функционирует и взаимодействует с программными модулями PBX Server и Prepaid Box Console. В начальном состоянии все линии на Prepaid Box деактивированы, сигнал на телефонных аппаратах, подключенных к выходам Prepaid Box, отсутствует. На устройстве Prepaid Box светятся индикаторы +12V, +5V, DTE, индикатор WORK мигает.
На экране компьютера окно Prepaid Box Console, в «трее» - значок PBX Server телефонная трубка (или желтая «рожица», что символизирует о том, что более 30 минут не поступало данных от устройства Prepaid Box.). Для совершения звонка по одной из линий необходимо ее активировать. Для этого нужно вписать значение начального баланса в поле Prepaid money программы PBX Server Console и выбрать тип расчета депозита «Обычный», «Скидка» или «Надбавка». После этого соответствующая линия может быть активирована нажатием кнопки «Line». На Prepaid Box при активации линии загорится индикатор «ON».
Сигнал активированной телефонной линии коммутируется на телефонный аппарат абонента. При снятии абонентом телефонной трубки аппарата, подключенного к активированной телефонной линии, на Prepaid Box загорается индикатор BUSY. Этот индикатор дублируется в программе Prepaid Box Console в секции «Change».
Начинается отсчет времени набора номера, заданный в пункте «Settings» программы Prepaid Box Console. В телефонной трубке абонент слышит ответ станции обычно это длинный гудок. В течении периода времени, предназначенного для набора номера должен быть произведен набор номера и произойти соединение с вызываемым абонентом, о чем таксофон просигнализирует модулю Prepaid Box. Если интервал времени превышен, а соединение так и не произошло, то система «сбрасывает» линию, сигнализируя об этом звуковым сигналом, подаваемым в трубку телефонного аппарата.
Цифры набираемого абонентом номера появляются на экране у оператора в программе Prepaid Box в строке «Last dialed number». Как только набранная абонентом комбинация цифр совпадет с однозначно тарифицируемой зоной назначения звонка, программа вычислит время для разговора (сопоставив депозит абонента, его текущее местонахождение, стоимость звонка в зону назначения и текущие тарифы) и выдаст расчетное время в секции «Duration» программы Prepaid Box Console. Если в течении периода времени, предназначенного для набора номера произошло соединение, то время разговора, вычисленное программой, передается в Prepaid Box и начинается его отсчет. Примерную оценку оставшегося времени разговора абонента оператор может сделать по шкале «Progress». 16 17 В течение разговора абонента оператор может пополнить его баланс, введя соответствующую сумму в окошко «Prepaid money» и нажав кнопку ADD. При достижении времени «до разрыва», указанного в настройках программы, абонент слышит в трубке предупредительный звуковой сигнал, сигнализирующий о скором окончании предоплаченного абонентом времени разговора.
Этот сигнал звучит в трубке абонента трижды: при достижении времени «До разрыва», через половину этого времени и непосредственно перед отключением абонента. До истечения предоплаченного времени абонент может пополнить свой депозит. По истечении предоплаченного времени разговора абонентом, система отключает его. Если абонент завершил разговор до истечения расчетного предоплаченного времени и не хочет больше делать звонков, то оператор может «рассчитать» его, нажав на кнопку «Reset». После нажатия на кнопку «ОК» депозит текущей линии обнуляется и линия деактивируется. Все совершенные звонки заносятся в базу звонков.
Статистику и информацию о звонках можно просмотреть, используя программу DialExpert Analysis Client, запустив соответствующий ярлык на рабочем столе. Работа с приложением DialExpert Analysis Client Сразу после запуска приложения DialExpert Analysis Client открывается форма «Фильтр по времени» Фильтр по времени Эта форма предназначена для выбора вида отображения телефонных переговоров.
Опишем основные функции, доступные из этой формы: Дата и время, Длительность, Сброс, Фильтр, Выход. Дата и время Вы можете произвести выборку из всех записей телефонных разговоров только те, которые были совершены в конкретный период времени (например, за день работы). При выборе опции «Дата и время связаны» производится выборка звонков в диапазоне указанных дат, совершенных только в заданном диапазоне времени. При выборе опции «Дата и время не связаны» производится выборка звонков, начиная с указанных даты и времени по указанные дату и время. Длительность Вы можете произвести выборку из всех записей телефонных разговоров только те, разговоры, длительность которых больше, чем указанная.
18 19 Сброс «Сбрасывает» значения даты, времени и продолжительности разговора формы«фильтр по времени», приводя вид формы к виду «по умолчанию». Фильтр Кнопка открывает форму «Расширенный фильтр». Назначение и описание этой формы приведено ниже. Выход Закрывает форму «Фильтр по времени». Если данная форма открылась при запуске приложения DialExpert Analysis Client, то нажатие на эту кнопку завершает работу в приложении. После указания необходимых параметров отображаемых звонков и нажатия на кнопку «ОК» происходит вызов следующей формы «Анализ выбранной статистики». Если дата и время не указаны, то при нажатии на кнопку «ОК» в главную форму «Анализ выбранной статистики» выводится вся статистика, имеющаяся в базе данных DialExpert Enterprise 19 20 6.2.
Анализ выбранной статистики Основные функции и кнопки этой формы такие: Вид статистики, Подробнее, Все данные, Диаграмма, Фильтры, Отчет, Выписка счета, Выход. Вид статистики Анализ статистики может быть произведен по одному из следующих критериев: СНГ Количество Стоимость позволяет анализировать количество и стоимость звонков, совершенных в населенные пункты в пределах СНГ Страна Количество Стоимость позволяет просмотреть количество, стоимость и страны назначения совершенных международных телефонных звонков.
Абонент Количество Стоимость позволяет просмотреть количество и стоимость всех звонков, совершенных абонентами. 22 Диаграмма Используя кнопку «Диаграмма» можно получить отображение выбранной статистики в виде деловой графики. Можно изменить вид графика (например, сделать его объемным), выбрав соответствующую опцию на графике: Фильтры Нажатие этой кнопки вновь открывает форму «Фильтр по времени», позволяя изменить дату, время и продолжительность разговора, отображаемых в выборке. Отчет Нажатием кнопки «Отчёт» на главной форме «Анализ выбранной статистики» формируется отчет по выбранной статистике и открывается окно предварительного просмотра этого отчета.
Имеется возможность получить бумажную копию выбранной статистики, экспортировать полученные данные в файлы различных форматов, отправить по электронной почте или передать в другое приложение. 22 23 Выписка счета Нажатие на эту кнопку открывает форму «Выписка счета» (форма будет рассмотрена ниже) Выход Нажатие этой кнопки закрывает главную форму «Анализ выбранной статистики».».
Если данная форма была открыта из формы «Фильтр по времени» при запуске приложения DialExpert Analysis Client, то нажатие на эту кнопку завершает работу в приложении Детализированная информация о звонках Форма детализированной информации о звонках открывается из главной формы «Анализ выбранной статистики» нажатием кнопки «Подробнее» или «Все данные». Полученная форма содержит данные о дате, времени, продолжительности звонка, набранном номере, абоненте, совершившем звонок, цене звонка, номере городской линии по которой был совершен звонок, времени ожидания до поднятия трубки (в случае входящего звонка) и идентификации АТС, посредствам которой был совершен тот или иной звонок. Нажатие на заглавие какого-либо столбца позволяет упорядочить значения выбранного критерия по возрастанию или убыванию в данном столбце. В правой части этой формы находится детализированная информация о стоимости звонка, использованном тарифе, операторе связи и категории абонента. Это позволяет оценить правильность тарификации того или иного звонка. Также, в этой части формы приведена информация о заданном ранее периоде выборки.
В верхней части формы отображается информация о партнере или организации, которая занесена в базу данных DialExpert Enterprise с помощью программы Service Client. Если выбранный звонок был произведён абонентом, зарегистрированным в базе данных DialExpert Enterprise, или зарегистрированному партнёру, то в полях детализации будет отображена информация о партнере (организация, адрес, партнёр, должность, домашний адрес, факс) и о звонившем абоненте (ФИО сотрудника, набранный им номер).
В правой нижней части формы находятся кнопки «Тарификация» и «Анализ». Нажатие кнопки «Тарификация» производит статистическую обработку всех звонков выборки. После этого в строке состояния можно увидеть полную статистическую 23 24 информацию по выборке. Такие параметры как общее количество звонков в выборке, стоимость, общая продолжительность разговоров выборки может оказаться полезной при анализе использования рабочего времени сотрудниками. Нажатие кнопки «Анализ» вызывает форму «Анализ выбранной статистики», которая была описана выше. Кнопки на панели управления имеют следующее назначение: Закончить анализ данных закрывает форму Сменить данные для анализа позволяет изменить местоположение базы данных телефонной статистики (аналог команды «Сменить базу данных» в меню «Файл») Фильтр по времени - вызывает форму «Фильтр по времени» (описание этой формы было произведено выше).
Кнопка является аналогом команды «Период выборки»в меню «Поиск». Расширенный фильтр вызывает форму расширенного фильтра звонков (форма описана ниже). Кнопка является аналогом команды «Расширенный фильтр» в меню «Поиск». Отобразить все данные вывод полного списка звонков базы данных DialExpert Enterprise. Отобразить разговоры с партнерами вывод полного списка всех звонков партнёрам, зарегистрированным в утилите сопровождения Запрещенные переговоры - вывод полного списка звонков, подлежащих особому контролю Убрать сведения о звонке позволяет показать или скрыть поля детализации звонка (дополнительные сведения о звонке сведения о звонившем абоненте, назначении звонка и т.п.). Кнопка является аналогом команды «Убрать сведения о звонке» меню «Файл». Кнопки поиска информации в базе данных являются аналогами команд меню «Поиск» и будут рассмотрены ниже.
Сформировать детализированный отчет позволяет сформировать детализированный отчёт о звонках, содержащихся в текущей выборке, и открывает форму предварительного просмотра отчета, которая описана ниже. Является аналогом команды «Затраты на переговоры» из пункта меню «Отчеты». Обновить данные производит новую выборку звонков из базы данных по установленным ранее критериям поиска.
Распишем основные команды, доступные из формы детализации информации о 24. 25 Файл Убрать сведения о звонке позволяет показать или скрыть поля детализации звонка (дополнительные сведения о звонке сведения о линии Prepaid Box, назначении звонка и т.п.) Сменить базу данных позволяет изменить местоположение системной базы данных или базы данных телефонной статистики Хранение информации позволяет изменять время хранения информации о звонках в базе данных телефонных звонков. Выход выход из программы DialExpert Analysis Client Действия Анализ данных вызывает форму «Анализ выбранной статистики» (форма описана выше) (то же самое, что и кнопка «Анализ» в правой нижней части формы) Тарификация данной выборки производит статистическую обработку всех звонков выборки и выдает результат в строке состояния (то же самое, что и кнопка «Тарификация» в правой нижней части формы) Обновить данные производит повторную выборку звонков из базы данных по установленным ранее критериям поиска.
Отчеты Язык отчетов позволяет задать язык, с использованием которого будут строиться отчеты. В данной версии доступно три языка русский, украинский и английский. Язык для кодов населенных пунктов и стран можно изменить только с использованием специальной утилиты DBTools, находящейся на лицензионном компактдиске! 25 26 Детализированные отчеты позволяет сформировать детализированный отчёт о звонках, содержащихся в текущей выборке, и открывает форму предварительного просмотра отчета, которая описана ниже. Для формирования отчетов необходимо, чтобы в системе был проинсталлирован хотя бы один принтер!
Поиск Расширенный фильтр вызывает форму расширенного фильтра звонков (форма описана ниже). Период выборки вызывает форму «Фильтр по времени» (описание этой формы было произведено выше) Поиск позволяет производить однократный поиск требуемой информации в базе данных звонков по указанным параметрам. Можно, также, осуществлять поиск по зарегистрированным в утилите DialExpert Service Client партнёрам, организациям и их телефонам Для осуществления поиска в любой из поисковых форм выберите из списков соответствующее значение и нажмите «Поиск».
«Поиск» используется для одноразовых запросов к базе данных! Если необходимо запомнить критерии поиска и делать различные анализы этой выборки с использованием заданных ранее критериев, то необходимо использовать фильтрацию информации! Поиск информации происходит по различным атрибутам и сгруппирован по двум целевым группам: «Какие абоненты звонили» - подразумевает статистику по атрибутам абонентов, совершивших исходящие звонки, «Каким абонентам звонили» - подразумевает статистику исходящих звонков по конкретным направлениям, описанным соответствующими атрибутами. В любой поисковой форме имеется возможность выбора целевой группы. 26 27 Поиск по линии АТС и внутреннему номеру Позволяет произвести поиск по номеру линии Prepaid Box. Используется, в основном, для определения загрузки определённых линий и их анализа.
Поиск по внешнему номеру и абоненту Позволяет произвести поиск информации по внешнему номеру, указанному для каждого физического номера линии Prepaid Box, на которые приходят счета телефонных компаний. В основном этот критерий поиска предназначен для прогнозирования и контроля оплаты вышеуказанных счетов. Кроме указанных параметров при каждом поиске можно указать фильтр: по типам звонков; по названию организации; по партнёру; по набранному номеру телефона; по областному центру или стране. 28 Выписка счета Форму «Выписка счета» можно загрузить, из формы «Анализ выбранной статистики», используя кнопку «Выписка счета». Использование этой формы позволяет легко выписать счета за совершенные звонки. Выбрав нужного абонента смело нажимайте на кнопку «Форма счета». Откроется окно «Выбор формы счета.
Выберите опцию «Итоговый счет по типу звонка». Открывается форма счета с суммой всех произведенных звонков абонентом, разработанная в соответствии с требованиями государственных стандартов на выписываемые счета.
Используя окно предварительного просмотра счета, Вы можете распечатать счет или передать полученные данные в другое приложение. При выборе детализированного отчета по городским переговорам, выводится форма детализации городских переговоров. Вы можете, также, учитывать бесплатные минуты, предоставляемые абоненту, которому выписывается счет. Отчеты Форма «Детализированные отчеты» вызывается из формы детализированной информации о звонках из меню «Отчеты». Просмотр кодов городов и стран и тарифов на звонки В некоторых случаях необходимо проверить установленные в системе DialExpert Enterprise тарифы на звонки, а иногда и получить бумажную копию тарифов. Сделать это достаточно просто.
Для этого необходимо запустить приложение DialExpert Service Client и нажать на кнопку «Тарифы». После ввода пароля (глава «Список паролей для закрытых функций системы») откроется форма «Тарифы». Перейдите на вкладку «Тарифы и коды». Выберите необходимый тип звонков, по которым необходимо узнать тарифы и нажмите на кнопку «Просмотр».
Откроется форма, на которой будут указаны текущие тарифы в у.е. Без учета НДС. На этой форме Вы можете увидеть скидки на эти звонки, указанные в процентах.
Программные установки PBX Server По нажатию правой кнопкой мыши на иконке PBX Server в трее и выбора пунктов Settings Software выбираются параметры работы модуля сбора данных PBX Server. General основные параметры PBX Server. Блок General parameters В этом блоке указываются основные параметры обработки получаемых данных. Сonfirm Unlicensed calls erase при включенной опции система при обнаружении звонков с незарегистрированных внутренних номеров (которых нет в списке внутренних номеров, а купленная лицензия не позволяет их добавить в этот список) будет запрашивать подтверждение на их удаление. В противном случае будет удалять без предупреждения. Autocreate extension list автоматически добавлять в список внутренних номеров и абонентов системы новые внутренние номера, с которых производились звонки.
При включенной опции в списке внутренних номеров создается новый добавочный номер, за которым закрепляется абонент с именем «Abonent on station Х, где Х внутренний номер. При выключенной опции, звонки, которые производились с внутренних номеров, которых нет в списке внутренних номеров и абонентов, обрабатываться не будут. Строки с 32 33 этими данными будут считаться ошибочными и будут занесены в файл «calls.txt». Assign extensions by last code автоматически закреплять за внутренними номерами абонентов, совершающих звонки с использованием кода доступа. Buffered I/O data from PBX буферизованный прием данных от АТС. Позволяет избежать потери данных в случае в случае переполнения буфера последовательного порта на «слабых» компьютерах.
В случае ошибок при приёме информации от Prepaid Box рекомендуется включать данный параметр; Enable event log протоколировать информационные сообщения в файл Errlog.dat. Все сообщения в аналитической системе DialExpert делятся на: информационные сообщения (появление новой станции, нового абонента, новой линии и т.д.) и сообщения об ошибках (ошибки в протоколе, ошибки в базе данных и т.д.). Fill PhoneBook on-line заполнять телефонную книжку телефонными номерами, набираемыми с телефонных аппаратов абонентами. По умолчанию им всем будет присвоен партнёр «Неизвестно» и организация «Неизвестно». Hexadecimal DATE TIME определяет формат данных даты и времени, приходящих от Prepaid Box. При включенной опции считается, что эти данные приходят в шестнадцатеричном формате. Show alert on illegal calls при «запрещенных» звонках выдается оповещение.
Defrag database on startup дефрагментировать и сжимать базу данных во время запуска системы (при этом уменьшается размер базы данных). Enable SMDR/CDR buffer данная опция позволяет сохранить принятые и необработанные данные, если приём данных по последовательному порту был прерван пользователем или в результате ошибки.
Это позволяет сохранить информацию, во время которой произошёл разрыв связи, если предполагается, что остальная информация хранится во внешнем буфере (АТС или другого устройства) Disable split conference calls данная опция позволяет закрепить исходящие звонки на всех участников конференции за инициатором конференции. Используется для специализированных протоколов Prepaid Box. Use security (password access) данная опция позволяет закрыть доступ к меню управления PBX Server путем запроса пароля. Enable CDR s packet transaction данная опция включает пакетную обработку CDRзаписей и позволяет повысить скорость обработки звонков в случае достаточного количества оперативной памяти (более 256Мб).
Не применяется в случае обработки информации с сети АТС. Record correction В данном блоке содержатся параметры коррекции получаемой информации 33. 34 Date correction коррекция даты, получаемой от Prepaid Box с датой на ПК, установленной при запуске сервера. (Функция может быть не реализована в данной версии Prepaid Box) Date as PC date правило проверки даты от Prepaid Box с датой компьютера или с датой, указанной пользователем. При включенной опции дата о звонке, полученная от АТС будет изменена на дату компьютера. PBX server допускает расхождение дат на 1 сутки.
В случае даты, указанной пользователем, образец даты для контроля становится равным последней правильной дате от АТС. Например: при запуске сервера установлен образец проверки даты «21/03/01». Если от Prepaid Box получена информация с датой «20/03/01», тогда эта дата будет исправлена на образец «21/03/01». Образец останется неизменным. Если от Prepaid Box получена информация с датой «22/03/01», тогда образец даты станет равным «22/03/01» и дата АТС изменена не будет. Если по прошествии времени наступит «23/03/01», образец даты станет равным «23/03/01», поскольку разность дат не превышает 1 суток.
Time correction (as PC time) коррекция времени, получаемого от Prepaid Box со временем компьютера. Duration rounding округление длительности разговора до полного количества минут. При этом тарификация будет производиться по фактической длительности разговора. К примеру, длительность разговора составила 00:00:03, система не посчитает стоимость для этого звонка, но покажет в отчётах время 00:01:00. В то время как 00:00:43 будет посчитана как 1 полная минута, но в отчётах всё равно будет показано 00:01:00.
Cost Rounding В этом блоке указываются типы звонков для которых должно производиться округление значения стоимости разговоров до двух знаков после запятой 8-10 данная опция позволяет округлять значение стоимости международного разговора. Важно понимать, что при условии установки тарифа звонка в у.е., стоимость каждого звонка, совершенного с применением данного тарифа должна быть округлена до 2- го знака, иначе можно получить большое расхождение в итоговой сумме по данным звонкам. Если же тариф установлен тарифным планом в национальной валюте, то округлять его до 2-го знака не нужно, так как вычисление окончательной стоимости звонка 34 35 будет происходить при формировании отчёта (во время умножения на курс валюты по умолчанию) и округление будет происходить уже в отчёте.
К примеру, звонки по Украине для всех операторов установлены ГОСКОМСВЯЗЬю Украины в гривнах Украины, а международные звонки в долларах США. Поэтому, для правильной тарификации необходимо включить опцию «8-10», а опцию «8,local» выключить.
Тогда звонки за рубеж будут округляться до 2-го знака до умножения на курс гривны Украины, а остальные после умножения. 8, local данная опция позволяет округлять значение стоимости междугородного, пригородного и городского разговора до 2-х знаков после запятой.
Other данная опция позволяет округлять значение стоимости внутреннего, транзитного, входящего, неотвеченного, переведенного разговора до 2-х знаков после запятой. Trunk access codes Включение этой опции позволяет использовать коды доступа к линиям, используемых на данном Prepaid Box Errors monitoring Описывает обработку ошибок.
Capture serial port to file протоколирует все поступающие символы из последовательного порта в текстовом файле «capture.txt» в папке, куда установлена система DialExpert. Позволяет восстанавливать неправильно обработанные данные о телефонных звонках, и является своего рода резервированием в виде полной копии исходной информации для системы. Может быть источником информации для других систем обработки CDR записей. Database destination monitoring отслеживание изменения местоположения файла базы данных.
В случае если по какой-либо причине путь к файлам last.mbw и last.mdb неверен, то DialExpert предлагает указать путь к базе данных, если данная опция установлена. Skip non CDR strings данная функция позволяет игнорировать неинформативные записи. В терминах DialExpert вся информация, полученная от АТС делится на информативные записи (дата, время, номер станции, номер абонента и т.д.) и неинформативные записи (записи, в которых нет данных о совершенных звонках название АТС, заголовки столбцов таблицы и пр.). Echo errors to screen выдача сообщений об ошибках на экран. При указании данной функции, DialExpert остановит сервер АТС и выдаст сообщение об ошибке.
До тех пор, пока Вы не отреагируете на выданное сообщение, сервер АТС не будет обрабатывать данные. 35 36 Данная функция необходима в период установки и отладки DialExpert. Write error records добавление в базу данных записей, обработанных как ошибки. Сервер АТС обрабатывает все записи, в том числе и некорректные записи (например, неправильно набранный номер). О некорректных записях сервер АТС сообщает в файл Errlog.dat, записывает их в файл call.txt (с возможностью последующего импорта в базу данных) и добавляет их в базу данных наравне с корректными записями (если данная опция включена). Internal software checking Опция оставлена для совместимости с DialExpert Enterprise с БД предыдущих версий.
При работе DialExpert Enterprise с базой данных, сформированной в версиях 6.ХХ требуется включить эту опцию. All system events monitoring Позволяет посмотреть, какие исполняющие модули (.exe.com.bat.dll.pif-файлы) были запущены на данном компьютере. Используется для анализа работы пользователей.
Информация обо всех событиях записывается в текстовый файл exelog.dat в корневой папке Microsoft Windows. Не рекомендуется использовать на Microsoft Windows 2000 Server без предварительной процедуры сохранения копии системного реестра. Errors trace file path путь к файлу, в который записываются сообщения об ошибках Visualisation Данный блок содержит настройки сигнализации модуля сбора данных PBX Server.
State No data after - сигнализация о том, что в течение определенного времени информация от АТС не поступает. Во время работы через указанный промежуток времени серая иконка PBX Server превращается в желтую «рожицу». Beep before/after CDR tariffication включение звуковой сигнализации о совершенном звонке посредством динамика компьютера. Эта опция не работает на ОС Microsoft Windows 2000!
Не включайте ее, если Вы работаете с этой ОС! System Usage 36. 37 В пункте меню Settings Software System Usage задаются параметры использования ресурсов операционной системы. SMDR (CDR) data source handler В этом блоке задается способ обработки источника данных.
Manual (by user) открытие и закрытие СОМ-порта (старт или остановка импорта из текстового файла) происходит вручную (по нажатию правой кнопкой мыши на иконке PBX Server и выбора опции «Connect/Disconnect PBX либо Import PBX log file ). From till (schedule) установка времени начала и окончания процесса чтения информации из последовательного порта (текстового файла) путём открытия порта или файла. В другое время СОМ-порт может быть занят другими приложениями (программирование АТС, работа модема и т.п.).
Time period определяет время использования ресурса последовательного порта. On start up (always open) открывает СОМ-порт при старте системы и находится в режиме постоянного считывания информацию из него (или открывает текстовый файл для импорта). Другими словами, при включенной опции происходит автоматическое соединение с АТС при запуске PBX Server. Data source Описывается источник данных. Для PBX Server.
Система поддерживает 2 типа источника: последовательный порт или текстовый файл. Благодаря этому пункту можно настроить систему на автоматический импорт текстовых файлов, по мере их формирования. Используется в тех случаях, когда доступ к последовательному порту затруднён или невозможен. «Delete after import» включённая опция приведет к удалению текстового файла после считывания данных, в противном случае произойдет переименование файла по формату «YYMMDDHHMMSS.txt».
38 Software buffer В этом блоке описываются параметры программного буфера. Они указывают, каким образом обрабатывать поступающие данные. Обработка CDR-записей будет происходить итерационно при накоплении указанного количества записей (Record count) или по истечению указанного периода времени (Max Timeоut). Эта установка регулирует частоту обращения к жесткому диску.
Следует учитывать тот факт, что при возникновении сбоя по какой-либо причине (например, питания), теряется информация всего пакета! Record count количество записей в программном буфере. По умолчанию стоит одна запись.
Данный параметр позволяет установить порог количества записей о телефонных соединениях, накапливаемых в оперативной памяти компьютера, при превышении которого данные должны быть сохранены на жёстком диске. В некоторых АТС есть свой аппаратный буфер хранения записей о звонках. Данная функция - Record count - никак не связана с аппаратным буфером АТС. Max timeout максимальная задержка в минутах между операциями записи информации из программного буфера, описанного выше, в базу данных на жёсткий диск (очистка программного буфера DialExpert). После инсталляции программы, по умолчанию, установлен режим Manual. Это значит, что до открытия последовательного порта или начала импорта файла программа находится в режиме ожидания! (Для изменения этого параметра обратитесь к главе о детальной настройке PBX Server, пункт «System Usage»).
Regional Пункт Settings Software Regional. Данные настройки касаются региона, в котором установлена система DialExpert Enterprise. Это необходимо для правильной тарификации набранных номеров.
Code сортировка по коду областного центра (для изменения кода Вы можете использовать цифровые клавиши) Region Centre сортировка по названию областного центра. Регистрация и перерегистрация программы Данный пункт описывает обязательные действия пользователя при установке или при переустановке продукта. Внимательно изучите данный раздел, иначе Вы можете потерять право использования продукта! Для регистрации программы Вам необходимо получить код регистрации. Для этого Вы должны передать в компанию BRAIN S ROOST заполненную регистрационную карточку, прилагаемую к купленному Вами программному обеспечению. В карточке должны быть указаны четким и разборчивым шрифтом название Вашей организации, контактное лицо и телефоны, дата заполнения и пин-код, который Вы увидите на экране при установке программы.
После получения этой информации, в течении суток работники компании BRAIN S ROOST сообщат Вам ответный код регистрации, с помощью которого Вы зарегистрируете Вашу копию программного продукта. Заполненную регистрационную карточку можно переслать по факсу, по электронной или обычной почте; в случае крайней необходимости, регистрационные данные можно передать в BRAIN S ROOST по телефону.
Повторная регистрация (перерегистрация) программы потребуется Вам, если Вы решили произвести одно из следующих действий: - переустановка операционной системы в другой раздел жёсткого диска - переформатирование раздела жесткого диска, в который установлен DialExpert - смена поколения операционной системы Windows (например, с Microsoft Windows 9x на Microsoft Windows NT/2000/XP) - полная замена компьютера или жёсткого диска, на котором установлен DialExpert. В этом случае Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО произвести удаление лицензии (в противном случае Вы не получите новый регистрационный код и не сможете зарегистрировать DialExpert на новом рабочем месте), сообщить полученный при удалении «Код удаления» в компанию BRAIN S ROOST (вместе с новым пин-кодом, сгенерированным программой при новой установке) и после этого получить новый код регистрации. Для удаления лицензии необходимо при запущенном PBX Server на значке телефонной трубки в нижнем правом углу экрана щелкнуть правой клавишей мыши и выбрать пункт меню License deleting. После подтверждения операции, система выдаст Вам «Код Удаления». Если Вы не успели переписать его с экрана, то найти этот код можно в файле bootlog.dat в папке, где установлен DialExpert. Только при наличии данного кода удаления можно зарегистрировать DialExpert повторно и продолжать работу с уже существующей базой данных. Осуществление технической поддержки Данная страница предназначена в первую очередь для тех, кто еще ни разу не обращался в техническую поддержку.
Тем не менее, мы не исключаем, что многие пользователи со стажем тоже найдут здесь что-нибудь полезное для себя. Мы готовы оказать помощь всем без исключения. Но одно пожелание все-таки существует - наличие хотя бы минимальных навыков работы с компьютером. Мы предполагаем, что Вы знаете, как работать в Microsoft Windows 95 (или в более поздних версиях).
Если такие понятия, как «диалоговые окна», «полосы прокрутки» и т. Вызывают у Вас затруднения, мы рекомендуем обратиться к руководству пользователя Microsoft Windows. Доступ к службе поддержки требует регистрации продукта. Для регистрации программного продукта необходимо заполнить Регистрационную анкету (карточку) и выслать ее по одному из указанных ниже адресов центра разработки Brain s Roost.
После этого техническая поддержка оказывается бесплатно (оплачивается только стоимость звонка в центр разработки Brain s Roost), При регистрации программных продуктов по телефону кроме серийного номера продукта потребуется предоставление дополнительной информации, о которой Вам сообщат при регистрации. Решение технической проблемы заключается в определении проблемной ситуации, которую нельзя разделить на составляющие. Если проблему можно разделить на составляющие, то каждая составляющая рассматривается как отдельная проблемная ситуация (прежде чем приступить к решению проблемы, пользователь и служба технической поддержки должны точно установить суть проблемы и согласовать параметры приемлемого решения данной проблемы). От правильной формулировки проблемы зависит время ее решения. Первый человек, с которым Вы общаетесь при звонке в службу технической поддержки - это секретарь.
И от того, насколько точно Вы сформулируете проблему, будет зависеть, с кем из инженеров Вас соединят. Не нужно рассказывать секретарю все детали, достаточно краткого резюме из трех-пяти слов. Существует маленький нюанс, который очень часто упускают из виду. Дело в том, что инженер не видит Вашего компьютера. Вся информация, которой он располагает и на основе которой принимает решение, получена им от Вас в процессе разговора. Те вещи, что для Вас очевидны, для инженера таковыми не являются. В результате поиски могут вестись совершенно не в том направлении.
40 41 Еще до звонка в службу технической поддержки будьте готовы ответить на следующие вопросы: Что представляет собой Ваш компьютер: марка, тип процессора, объем оперативной памяти, размер жесткого диска и свободное место на нем, периферийные устройства? Какая операционная система установлена на компьютере: тип, номер, языковая версия? Какие программные продукты установлены на компьютере? Это касается продуктов как Brain s Roost, так и третьих фирм.
Постарайтесь также вспомнить, какие продукты Вы устанавливали, а затем удаляли. Подключен ли Ваш компьютер к сети?
Если да, то лучше обратитесь сначала к своему системному администратору. Если он не сможет решить Вашу проблему, то пусть позвонит в службу технической поддержки - один или вместе с Вами. И, наконец, самое главное - постарайтесь вспомнить, когда появилась проблема, что ей предшествовало, и какие действия Вы предприняли, чтобы ее ликвидировать (или усугубить).
В большинстве случаев это самый быстрый путь к решению проблемы, поэтому постарайтесь не упустить ни одной мелочи. Чудес не бывает если система работала нормально, а затем вдруг перестала, то этому есть вполне конкретная причина. Естественно, телефонная поддержка имеет свои ограничения, и далеко не каждая проблема может быть решена с ее помощью. Не вините инженера за отказ настроить BIOS Вашего компьютера - он просто знает, чем это может закончиться. Вряд ли удастся подобрать, скажем, номер порта и параметры RS-232-протокола Вашей станции, действуя наугад.
Не стоит надеяться, что инженер, внимательно Вас выслушав, тут же даст единственно верный ответ. Да, такое случается (и достаточно часто), если проблема хорошо известна. В остальных случаях Вам предстоит совместно с инженером провести углубленный поиск причин проблемы, порой переходящий в небольшое научное исследование. Занятие это довольно увлекательное, но порой совершенно неуместное. Подготовительную часть работы Вы вполне можете проделать самостоятельно еще до того, как снимете телефонную трубку. Причины проблемы могут быть максимально конкретизированы двумя-тремя несложными тестами.
Конечно, данные рекомендации - не догма. В некоторых ситуациях могут потребоваться действия прямо противоположные ничего не трогать. Если Вы не уверены в своих действиях, тогда сразу звоните в службу технической поддержки Brain s Roost.